09/02/2003
とある夏の日、起きてTVをつけると、なんだか変。
？？？
声はすれども姿は見えず、、、。
そうなんです。音声は正常に作動しているのですが、画像が全く出てこないのです。
チャンネルをあれこれ変えてみると、普通に見ることのできるチャンネルが時々あります。
チャンネルを変えた時に表示される番組情報は全て正常に表示されています。
ということは、TV自体のブラウン管に問題があると言うわけではなさそうです。
TIME WARNER CABLE の信号に問題ありだな。
この間の停電の時もしばらく変だったからなぁ、、、。しばらくほっとけば直るかしら？
のんきに構えて放っておいたのですが、夜になっても一向に直る気配が無いので
24時間サービスにお電話してみました。
自動音声に従ってお目当ての担当者がでるまで該当する数字や自分の電話番号（もしくはアカウントナンバー）を
プッシュしていきます。
......お電話ありがとうございます。お支払いに関する質問でしたら「1」を
お電話による便利なお支払いについては「2」を押してください。
英語でこのまま続けるには「1」を、スペイン語でしたら「2」を押してください......
カスタマーサービスってだいたいどの会社に電話しても最初はこれと同じような感じの自動音声です。
で、TIME WARNER CABLE ですが、段階を進めていくと、選択肢の中に「ケーブルTVが正常に機能していない場合」
というものが出てきます。それを選ぶと、さらに「画像が見えなくなった時」という選択肢も出てきます。
？なぬ？ということは、この状態は結構ありがちなトラブルなのね。
選択肢に用意されるほど頻発しているということですものね。
そして、ようやくオペレーターに繋がるのですが、彼女に教えてもらった解決方法は、、、
.....ケーブルを一度抜いて、もう一度つなぎ直してみてください。.....
といういたって単純なお答え。
最初私は本当にケーブル（ケーブルTV用の）を抜いてつなぎ直してとやっていたのですが、何も改善されませんでした。
で、次に 電源のコードを抜いてもう一度つないで、とやってみると、あっけなく直ってしまいました。
（ケーブルって電源の方のケーブルだったのね。）
電化製品にありがちなことですけど、結構シャットダウンって効くんですね。
パソ君もどうしようもなくなったら強制終了ですもんね。
オペレーターのお姉さんに「この状態って（選択肢に設定されるくらいだから）よくあるトラブルなの？」と聞いてみると
「たまにあるわね。」と軽くお答えが返ってきました。
みなさま。
NYでお住まいでしたらTIME WARNER CABLE の方も多いことでしょう。
結構ありがちなトラブルなようですよ、これって。
私と同じような状態に遭遇してしまったら、まずは電源を抜いてみてください。
数分で正しい情報が再ロードされるようです。
それでもダメな時はカスタマーサービスにお電話してみてくださいね。
オペレーターのお姉さんはとても感じがよかったのでご安心くださいませ。
電話口で「こうしてみてください。」それでダメなら「ああしてみてください」と指示してくれます。
最終的にどうしようもなければ、修理のアポイントを入れてくれます。
「何日の何時から何時の間でお伺いします。」といった具合です。
（幸い私はアポの必要が無く終了しました。）
＊最後に、、、
今までの情報はあくまでも2003年8月現在の私の体験をベースにしたものです。
ご参考程度に見ていただけると幸いです。